Widerrufsrecht

🔁 Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Bei Loreaeva möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Falls Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein sollten, bieten wir eine 60-tägige Rückgabegarantie ab dem Lieferdatum.

⚖️ Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen, ohne Angabe von Gründen und ohne andere Kosten als die unmittelbaren Rücksendekosten.

Sie können Ihr Widerrufsrecht elektronisch über unser Online-Widerrufsformular ausüben. Wenn Sie diese Funktion nutzen, senden wir Ihnen unverzüglich eine Empfangsbestätigung per E-Mail.

Im Falle eines Widerrufs innerhalb von 14 Tagen erstatten wir:

Den vollen Kaufpreis der Ware
Die ursprünglichen Versandkosten

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

✅ Unsere 60-Tage-Rückgabegarantie

Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus bieten wir eine 60-tägige Rückgabegarantie ab dem Lieferdatum.

Voraussetzungen für eine Rückgabe im Rahmen dieser Garantie:

Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein
Die Rückgabeanfrage muss innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt eingereicht werden
Ein Kaufnachweis ist erforderlich (Bestellnummer oder Beleg)

🔁 So starten Sie eine Rückgabe

Kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@loraeva.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Wir führen Sie durch die nächsten Schritte.

Wichtig: Senden Sie den Artikel nicht zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren.

🚚 Rückversand & Kosten

Im Rahmen des 14-tägigen Widerrufsrechts: Rücksendekosten trägt der Kunde
Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln: Loreaeva übernimmt die Rücksendekosten
Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes

💸 Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung. Bei Genehmigung:

Wird der Betrag innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet
Im Rahmen des 14-tägigen Widerrufsrechts werden auch die ursprünglichen Versandkosten erstattet